Co Vás zajímá ohledně výuky
Co potřebuji k výuce?
Jazykové kurzy jsou realizovány prostřednictvím komunikačního nástroje pro internetové telefonování, SKYPE a nástrojů firmy ADOBE.
K výuce je třeba internetové připojení s minimální rychlostí 512 kbit/s pro download i upload, počítač, sluchátka, mikrofon (reproduktory ne), případně webová kamera.
Před započetím Vaší úvodní lekce doporučujeme ve Skypu provést kontrolu funkčnosti mikrofonu, reproduktorů a webkamery. To vše naleznete v sekci Nástroje>Nastavení>Zvuková nastavení nebo Nastavení videa v horní liště Skypu. Počítač je také nutné mít během výuky v elektrickém napájení.
Kde mohu zjistit, jakou mám rychlost internetového připojení?
Rychlost internetového připojení lze ověřit na tomto odkazu:http://rychlost.cz/
Jak probíhá přihlášení do jazykového kurzu?
- Vyplňte poptávkový nebo objednávkový formulář a odešlete pomocí tlačítka ODESLAT.
- Do 24 hodin přijde na Váš e-mail potvrzení objednávky s údaji pro zaplacení
jazykových služeb. - Po připsání finanční částky na účet organizátora kursů Vám přijde e-mail z datem zahájení vaší jazykové výuky.
Jak dlouho čeká lektor na připojení klienta?
Lektor čeká na připojení klienta maximálně 15 minut. Tato doba se započítává do času výuky. Technické výpadky se též započítávají do času výuky.
Vrací se kursovné, pokud si nevyčerpám všechny zaplacené lekce?
Při nevyčerpání předplacených hodin se kurzovné nevrací. Objednávka je platná po dobu 12 měsíců.
Za jakých podmínek mohu lekce rušit?
V naší škole exitují dva způsoby rušení lekcí. Jeden způsob je platný pro individuální výuku. Druhý způsob je platný pro výuku skupinovou. Snažíme se tak vyjít vstříc potřebám našich klientů. Předpokládáme, že individuální výuku budou využívat lidé, kteří potřebují být více flexibilní. Skupinovou výuku budou naopak využívat lidé s pevnějším časovým rozvrhem.
U individuální výuky můžete kdykoliv zrušit určitý počet hodin (odvíjí se od počtu objednaných hodin).Tyto hodiny nepropadají ve prospěch školy a můžete si je kdykoliv nahradit po domluvě se školou. Ostatní zrušené lekce propadají ve prospěch NETškoly.
U skupinové výky je možno zrušit lekci 24 hodin předem a hodina vám nepropadá.
Tuto hodinu si můžete nahradit po domluvě se školou. Pokud zrušíte lekci v rámci 24 hodin, lekce propadá ve prostěch školy.
Co když dojde k technickému selhání před začátkem výuky na straně školy?
Pokud dojde k technickému selhání před začátkem výuky na straně školy, klient má nárok
na odučení dané lekce v náhradním termínu, na kterém se domluví s NETškolou.
Co když dojde k technickému selhání před začátkem výuky na straně klienta?
Pokud dojde k technickému selhání před začátkem výuky na straně klienta, nemá klient nárok na náhradu a je povinen ji uhradit v plné výši. Toto je však krajní případ. Pokud lektor zjistí, že má klient problémy s navázáním hovoru, pokusí se klientovi pomoci.
Co když dojde k technickému selhání během výuky?
Pokud dojde k technickému selhání a bylo odučeno více než 75% výukového času, nemá klient nárok na náhradu. Pokud bylo odučeno méně než 75% výukového času, klienta má nárok na odučení části lekce, která nebyla z důvodu technického selhání odučena.
Mohu při výuce používat reproduktory a webovou kameru se zabudovaným mikrofonem?
Pro výuku jsou nejlepší sluchátka s mikrofonem z důvodu zachování kvality hlasového přenosu. Některé kvalitnější webkamery mají mikrofon s vylepšenými funkcemi (např. odfiltrování šumu z okolí, atd). V tomto případě je možné mít webkameru se zabudovaným mikrofonem a sluchátka. Pro zajištění kvality hovoru si před výukou vypněte všechny programy, které při výuce nepoužíváte. V jazykových kurzech pro veřejnost lze webovou kameru využít při individuální výuce nebo při výuce max. 2 studentů. Skupinové kurzy pro veřejnost s více než 2 studenty se realizují ve virtuálních učebnách za předpokladu, že studenti disponují dostatečně rychlým připojením k internetu pro přenost hlasu i obrazu.
V opačném případě je výuka realizována bez přenosu obrazu. Firemní výuka je standardně realizována s přenosem hlasu i obrazu.
Co když se hovor přeruší během výuky z důvodu technického selhání?
V případě přerušení hovoru z důvodu technického selhání klient znovu kontaktuje lektora. Čas vyčerpaný přerušením hovoru se započítává do délky lekce.
Ve Skypu mi nefunguje zvuk, objevuje se hláška "Váš mikrofon je velmi ztišen", co mám dělat?
Pokud máte problém se zvukem ve Skypu, zřejmě nemáte na vaší zvukové kartě v PC aktivní ty správné výstupy (některá PC mají přední i zadní výstupy na zvukové kartě). Pokud máte sluchátka s mikrofonem zapojeny z přední části PC, zkontrolujte, zda máte aktivní přední výstupy zvukové karty. Ve svém PC jděte do nabídky START-Nastavení-Ovládací panely-Zvuky a zvuková zařízení. Zde záložka ZVUK, sekce ZÁZNAM ZVUKU, tlačítko HLASITOST.Zde zaškrtněte sekci Front Mic. Můžete také zkusit TEST ZAŘÍZENÍ (mikrofonu) v sekci HLAS. Dále je nutné aktivovat mikrofon a reproduktory v prostředí Skypu v sekci Nástroje/Nastavení/Zvuková zařízení.Poté už by mělo být vše v pořádku. Pokud ne, poradíme za pochodu:-)
Nevím, jaká je moje jazyková úroveň. Jak ji mám zjistit?
Pokud neznáte svou jazykovou úroveň, zkuste rozřazovací test.
Co škola zajišťuje svým klientům?
Škola je schopna svým klientům zajistit příslušenství k výuce (tzn. webovou kameru s mikrofonem, sluchátka), dále lektora, výukové materiály, virtuální prostor pro realizaci výuky a technickou podporu před zahájením i během výuky.